尊敬的用户：

感谢您对我公司及产品的使用和信任，为了使您所选用的产品得到正常的使用、维护、保养，我公司将承诺提供如下售后服务条款：

一、 公司对所售产品提供下列保修期（自发票之日起计算）：
电器部分保修一年，机械部分保修三年，温控探头保修半年，定制产品质保一年。

二、 保修期内非人为因素及在正确使用条件下所发生的属于机械设备本身质量问题由我公司免费保修，请保管好您的购货发票（不得涂改），作为保修凭证。超过保修期或在保修期内，因人为不当导致损坏，则酌情收取修理费。

三、 公司对所售产品提供终身维护服务，长期确保产品的零配件以优惠价格供应。

四、 本公司将根据用户要求，负责提供技术和操作培训，包括产品保养的相关知识。

五、 维修服务及技术支持方式：

A. 电话技术支持

如果产品发生故障或运转不灵，买方应首先拨打电话技术支持热线021-51099920，电话技术支持的标准营业时间为星期一至星期五，上午8时30分至下午4时30分。

简易故障维修：用户以电话或传真方式（注明损坏或故障情况及相关零件），仲谋技术人员将电话或email回复并提供相关资料，协助客户排除故障。

B. 备件更换服务

在产品的保修期内，收到买方关于产品发生故障或运转不灵的通知后，而且在电话技术支持无法排除故障的情况下，应免费向买方提供维护产品所需备件，并通过电话或DV（安装指导）的方式指导买方进行备件更换，使产品恢复正常运转状况。买方应将所拆卸下来的部件退回，运费由卖方承担。

C. 上门维修服务

在产品保修期内，在A、B二项服务无法排除故障的情况下，公司3天内上门为买方对产品进行维修，期间所有费用由卖方负责

D. 保修不适用于下列情况：

包括但不限于外力（暴力）、电力、恶劣环境、意外事故、滥用、错误使用、未经甲方授权的维修、不按说明书使用、未进行所需的必要维护以及因使用非甲方认证的供应的部件所导致或引起的各种问题等。如有上述情况，买方将收取人工费备件费等相关费用。

六、 以上售后服务专案未尽事宜，另协商而定。